Ayuda

Elimina tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Magnitudle y los datos personales asociados en cualquier momento: desde la app, aquí en la web o escribiéndonos.

Eliminar tu cuenta desde la app

Abre Magnitudle y ve a la pestaña Perfil.
Desplázate hacia abajo hasta Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
Lee qué ocurrirá y confirma que eres tú: con tu contraseña, con un código de 6 dígitos que te enviaremos por correo electrónico o, si tu cuenta no tiene ninguna de esas opciones, como una cuenta de invitado o de Game Center, escribiendo la palabra que aparece en pantalla.

Game Center no nos comparte tu dirección de correo electrónico, así que para confirmar una cuenta de Game Center hay que escribir la palabra que aparece en pantalla. Si la app no puede confirmar que eres tú, te ofrece escribirnos a office@freedomgaming.co en su lugar.

Eliminar tu cuenta desde la web

Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Si coincide con una cuenta, le enviaremos un código de 6 dígitos por correo electrónico para confirmar la eliminación.

Las cuentas de invitado o de Game Center no tienen dirección de correo electrónico, así que no se pueden eliminar desde esta página. Elimínalas desde la app, como se explica arriba.

Qué ocurre después de eliminar la cuenta

De inmediato, tu cuenta queda programada para eliminarse y se oculta de las clasificaciones, el emparejamiento y el multijugador.
Durante 14 días, puedes cambiar de opinión: escríbenos a office@freedomgaming.co y restauraremos tu cuenta.
Pasados 14 días, tu cuenta se anonimiza. Se eliminan tu dirección de correo electrónico, contraseña y vínculos con Google, Apple y Game Center; tu apodo pasa a ser «Jugador eliminado» seguido de un código corto, y se eliminan tus amistades y enlaces de invitación. Las partidas anteriores conservan sus resultados, por lo que el historial y las clasificaciones de los demás jugadores no se ven afectados. Si tu cuenta tenía una dirección de correo electrónico, te avisaremos de que esto ha ocurrido.
Durante 90 días más, nuestro equipo de asistencia aún puede recuperar tu cuenta si lo solicitas. Después, todos los datos personales restantes se eliminarán de forma permanente y ya no será posible recuperarla.

La política de privacidad explica qué datos conservamos y durante cuánto tiempo.

¿Necesitas ayuda?

Si algo no funciona, ponte en contacto con nosotros o escríbenos a office@freedomgaming.co desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.